Citycloud och deras support

Sammanfattning

Till skillnad från mitt förra ärende så gick det här bra, jag känner mig nöjd. Det som skrämde mig mest var oron över att jag inte visste hur snabbt jag kunde få hjälp när telefonsupporten var nere, visste inte om någon kollade mailen under kvällen överhuvudtaget. Vilket dom nu gjorde och återkom hyfsat snabbt, uppskattar visserligen alltid ett snabbt mail alla “Har fått ditt mail, vi undersöker nu..” för att lugna nerverna.

Remote Desktop var som sagt ett missförstånd från mitt håll, dock har jag inte sett något om det i deras begränsade dokumentation om hur det skall fungera.  Samtidigt så förstår jag om dokumentation inte är komplett då tjänsten fortfarande är i Beta stadium.

Vi har kommit överens om att, sker det igen så kommer Citycloud felsöka deras host och min VPS, visar det sig att min VPS är orsaken så betalar jag för felsökningen, det känns fair. Om det är deras fel hoppas jag på lite extra ram gratis

Jag kommer fortsätta med Citycloud och rulla ut ett flertal servrar till den närmsta tiden, det känns ändå som att dom har koll och använder experter vid behov. Att dom har ett support kontrakt som dom kan nyttja bakåt är värt guld. Jag har utvärderat ett flertal andra VPS leverantörer och overall så är Citycloud bäst hittills, dom var även ärliga förra gången då dom hade ett problem och bekräftat det vilket jag uppskattar. Så min rekommendation är fortfarande, vid behov av en VPS, hosta den hos Citycloud.

[Kommentar på blogginlägg från Citycloud]

Först – skönt att höra att allt fungerar som det ska och att du är i alla fall relativt nöjd med den supporten du fått. Vi kommer självklart inte ge oss förrän du är riktigt nöjd med supporten du får.

Som du säger har tjäntsen körts i beta i ca 9 månader nu och vi är på väg att lämna det stadiet och är förstås väldigt måna om att det fungerar för dig och alla andra. Vi monitorerar väldigt noga när det gäller större felaktigheter som påverkar tjänsten. Däremot om det är något som sker i en specifik server eller OS relaterat – är vi mer beroende av dig – eller kund generellt att i samförstånd lösa eventuella problem.

Under sommaren kör vi “endast” support telefon mellan 9 till 17:00 – normalt annars till klockan 21:00. Vi börjar alltså med support till 21:00 igen första augusti.

Vi ser fram emot att fortsätta vara din leverantör och när vi nu lämnar beta-stadiet lär du se förbättrad tjänst generellt. Mycket kommer hända och vi har som mål att göra City Cloud till den ledande molntjänsten inom cloud computing.

Kan också rekommendera vår op5 lösning som ger dig möjlighet att monitorera dina servrar på alla möjliga sätt. Riktigt bra faktiskt. Läs gärna mer på www.op5.com – du startar enklet en op5 server under “app center”. Det tillkommer dock en kostnad för den som op5 tar ut.

Hör gärna av dig igen med både positiva kommentarer och konstruktiv kritik så tar vi åt oss och förbättrar.

Tack! /Johan – City Network

Vad som hände… Läs hela inlägget.. »

Flytta MySQL datadir till annan plats i Ubuntu (Debian)

Under olika omständigheter så är det lämpligt att flytta platsen där alla databaser sparas av MySQL, det kan vara att man har slut på diskutrymme och vill flytta till annan partition, en annan anledning kan vara att man vill flytta in databaserna i en krypterad katalog.

Datadir definieras i /etc/mysql/my.cnf och där ser vi att default så pekar den mot “datadir = /var/lib/mysql”.

Det finns nu två sätt vanliga sätt att flytta katalogen, det ena är att peka om default sökvägen, det andra är att göra en “mount –bind” för att bibehålla sökvägen men samtidigt peka mot en annan plats. Jag valde att köra en mount, nackdelen här är att jag måste mounta innan mysql startar varje gång, fördelen är att vid en uppgradering så behöver jag inte ändra my.cnf. Jag startar inte mysql automatiskt vid uppstart av datorn så för mig är det ok. Det är även lätt att lägga in ett mount script i startup eller använda sig av /fstab. ln -s bortser jag helt ifrån då jag har förstått det som att prestandan påverkas för mycket av ln, då disken behöver göra en extra läsning. Databaser är I/O intensiva..

1. Skapa mount katalog
   sudo mkdir /mysqlData
2. Stoppa och flytta databasfiler
   sudo stop mysql
   sudo mv /var/lib/mysql /mysqlData
   sudo mkdir /var/lib/mysql
3. Mounta ny katalog
   sudo  mount –bind /mysqlData /var/lib/mysql
   sudo mysql start

Woala! Så enkelt är det.. och nu skall det rocka på under sin nya plats.

Telia och Radiotjänst, samhällsfiender

Nu är jag irriterad, statliga(Telia har kvar mentaliteten) företag har noll intresse av att serva, eller att ens vara trevlig mot sina kunder.

Jag har Telia fiberlan, svindyr fibertjänst.. som fungerar bra, när den fungerar. Igår så slutade den att fungera så när jag ringer Telia och felanmäler så säger dom att det tar ca 3 dagar för dem att åtgärda, nu betalar jag för en svindyr fibertjänst som jag inte kan använda i tre dagar.
När jag frågar hur det kan ta så lång tid att åtgärda refererar dom till “vi har så många kunder”.. utan att inse att just det kanske gör att man kan ha fler tekniker som åtgärdar fel.

Nästa företag är Radiotjänst, finns det något mer inkompetent dagis än dem? De ringer mig varje månad och även min fru varje månad, frågar varför jag inte betalar tv-licens, mitt svar är detsamma.. “Jag har ingen TV”. De vill inte tro på mig och vägrar anteckna att jag inte har någon TV.. så det fortsätter och någon annan ringer efter en månad igen. Det värsta är att dom alltid ringer på kvällar och helger. Jag ska undersöka möjligheten att stämma/polisanmäla dem för trakasserier, hot eller något liknande.

Update

5 dagar efter felanmälan så fungerar det fortfarande inte.. jag ringer då in till Telia och frågar hur det går för dem. Svaret blir kort och gott.. teknikerna kunde inte hitta några fel. Efter att jag förklarat för dem hur inkompetenta de är, att hela fastigheten med 60 familjer har samma problem och förklarat exakt vart felet är och hur man felsöker det så går dom med på att titta på det igen. Dagen efter får jag till besked att jag hade rätt, en stor driftstörning i hela fastigheten hade funnits i nästan en vecka. Duktigt Telia, datorkörkortet nästa?

Fool me seven times..

För den som vill förkovra sig

http://www.bschool.com/blog/2008/brain-trust-100-ivy-league-business-entrepreneurship-courses-you-can-take-for-free/

Du gamla, Du fria

Du gamla, Du fria, Du fjällhöga nord
Du tysta, Du glädjerika sköna!
Jag hälsar Dig, vänaste land uppå jord,
Din sol, Din himmel, Dina ängder gröna.
Din sol, Din himmel, Dina ängder gröna.

Du tronar på minnen från fornstora dar,
då ärat Ditt namn flög över jorden.
Jag vet att Du är och Du blir vad du var.
Ja, jag vill leva jag vill dö i Norden.
Ja, jag vill leva jag vill dö i Norden.

Jag städs vill dig tjäna mitt älskade land,
din trohet till döden vill jag svära.
Din rätt, skall jag värna, med håg och med hand,
din fana, högt den bragderika bära.
din fana, högt den bragderika bära.

Med Gud skall jag kämpa, för hem och för härd,
för Sverige, den kära fosterjorden.
Jag byter Dig ej, mot allt i en värld
Nej, jag vill leva jag vill dö i Norden.
Nej, jag vill leva jag vill dö i Norden.

Home

Såg en riktigt bra film som handlar om hur vi som mänsklighet går in i framtiden och vilka problem vi kommer att ställas inför. Finns mycket konspirationer kring de här ämnena och åsikterna är oftast väldigt starka, den fick mig iaf att tänka till och se på livet och hur vi lever annorlunda.

Google Chrome

Sluter mig till skaran och hyllar webbläsaren, den är otroligt snabb. Renderinghastigheten slår IE & FF med hästlängder. Är lite farligt när man utvecklar nu när allting verkar rendera snabbt, sen när man testkör i IE så är upplevelsen inte lika trevlig :/

EDIT
Har kört lite tester nu och får ca 19% bättre prestanda med Chrome gentemot FF. Ska köra lite fler tester och inkludera IE och lite grafer sen..

Skön snubbe..

Earth hour

Så här såg det ut hos oss när vi släckte ljuset hemma..